Bonuspunkte-Programm
Ihr Bonuspunkte-Programm – eine stille Geste der Wertschätzung
Worin liegt der Sinn dieses Programms?
In der Welt des japanischen Tees zählt nicht allein der Moment des Genusses, sondern auch die leise Kontinuität der Beziehung zwischen Gastgeber und Gast. Unser Bonuspunkte-Programm ist Ausdruck eben dieser stillen Verbundenheit. Es ehrt Ihre wiederkehrende Aufmerksamkeit mit einem Dank, der sich nicht aufdrängt, sondern sich einfügt – diskret, aber spürbar. Jeder qualifizierte Artikel, den Sie bei uns erwerben, schreibt Ihrem Kundenkonto automatisch Bonuspunkte gut. Die jeweilige Anzahl sehen Sie direkt im Warenkorb, noch vor dem Kauf. Zusätzlich kennzeichnen wir saisonale Höhepunkte oder thematische Aktionen mit einem erhöhten Bonuspunktewert – etwa bei limitierter Ernte, besonderen Geschenkeditionen oder kulturell bedeutenden Anlässen. Auch für Ihre Registrierung, das Teilen Ihres Werbercodes sowie für ausgewählte Rückmeldungen zu Ihrem Einkauf bedanken wir uns mit Punkten – als Geste der Anerkennung für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Vertrauen.Welche Staffelung liegt den Bonuspunkten zugrunde?
Unser Punktesystem basiert auf einem klar strukturierten Stufenmodell, das sich an Ihrem Einkaufswert orientiert. Es beginnt bei 25 Euro und steigt prozentual mit wachsendem Betrag. So wird Ihre Treue nicht pauschal, sondern fein abgestuft gewürdigt:0,00–24,99 €: keine Bonuspunkte
25,00–49,99 €: 25 Punkte (1 %)
50,00–74,99 €: 100 Punkte (2 %)
75,00–99,99 €: 225 Punkte (3 %)
100,00–124,99 €: 400 Punkte (4 %)
125,00–149,99 €: 625 Punkte (5 %)
150,00–174,99 €: 900 Punkte (6 %)
175,00–199,99 €: 1225 Punkte (7 %)
200,00–224,99 €: 1600 Punkte (8 %)
225,00–249,99 €: 2025 Punkte (9 %)
ab 250,00 €: 2500 Punkte (10 %)
Die jeweilige Stufe bezieht sich auf den Wert einer einzelnen Bestellung. Das bedeutet: Sie können auch mit mehreren kleineren Einkäufen schrittweise sammeln oder mit einer größeren Bestellung eine höhere Stufe auf einmal erreichen.
Wie werden Bonuspunkte eingelöst?
Das Einlösen Ihrer gesammelten Bonuspunkte ist bewusst einfach gehalten. Im Warenkorb finden Sie – sobald Sie eingeloggt sind – die Möglichkeit, Ihren verfügbaren Punktestand einzusetzen. Die gewünschte Anzahl kann dort direkt ausgewählt werden. Der entsprechende Betrag wird sofort von der Zwischensumme Ihrer Bestellung abgezogen. Nach Auswahl sehen Sie die angerechneten Punkte sowohl im Warenkorb als auch auf der Bestätigungsseite Ihrer Bestellung. Wichtig: Eine rückwirkende Anwendung auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist nicht möglich. Ihre Punkte bleiben 180 Tage lang aktiv – und verlängern sich bei jedem weiteren Einkauf automatisch.Verfall – oder besser: die ruhende Zeit
Bonuspunkte verfallen nicht abrupt, sondern erst nach einer Phase der Inaktivität. Wenn über einen Zeitraum von 180 Tagen keine neue Bestellung erfolgt, ist dies die ruhende Zeit – ein Zeitraum nachdem die Punkte verfallen. Doch bereits eine einzige neue Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, genügt, um den gesamten Punktestand zu erhalten und den Zyklus erneut zu starten. So wird das Programm zu einem leisen Rhythmus der Verbindung, der von Ihnen ausgeht und durch Ihre Einkäufe stets neu belebt wird. Ihren Punktestand und die Gültigkeit sehen Sie jederzeit in ihrem Kundenkonto unter „Bonuspunkte“.Können Bonuspunkte ausgezahlt werden?
Unsere Bonuspunkte sind kein Zahlungsmittel im klassischen Sinn, sondern eine symbolische Geste. Sie lassen sich nicht in Geld umwandeln, nicht überweisen und nicht an andere Kunden übertragen. Ihre Bedeutung liegt im Ausdruck einer stillen Wertschätzung – nicht in ihrer Konvertierbarkeit. Sie sind nicht handelbar, sondern persönlich gebunden an Ihr Kundenkonto und Ihren Weg bei uns.Der Werbercode – geteilte Freude
Im Bereich Konto > Ihre Bonusprogramm-Teilnahme finden Sie Ihren persönlichen Werbercode. Wenn Sie diesen an Freunde oder Bekannte weitergeben – unabhängig davon, ob diese bereits Kunde bei uns sind – und der Code bei einer Bestellung verwendet wird, schreiben wir Ihnen anteilig Bonuspunkte gut. Die Höhe richtet sich nach dem Bestellwert des Geworbenen. Das bedeutet: Ihre Weiterempfehlung wird nicht nur in Worten, sondern auch in einer konkreten Anerkennung sichtbar. So wird Ihr Vertrauen zu einem Impuls, der sich auf stille Weise vervielfacht.Gibt es Grenzen bei der Einlösung?
Damit die Einlösung übersichtlich und praktikabel bleibt, gelten für die Verwendung von Bonuspunkten gewisse Mindest- und Maximalwerte. Diese variieren je nach Punktestand und Warenkorbwert und werden Ihnen direkt beim Einlösen angezeigt. Das System informiert Sie klar, ab welcher Punktanzahl eine Einlösung möglich ist und wie viele Punkte Sie maximal auf eine Bestellung anwenden können. So bleibt der Ablauf stets transparent und nachvollziehbar.Und wenn ein Artikel zurückgeht?
Sollte ein Artikel retourniert oder eine Bestellung widerrufen werden, werden die zugehörigen Bonuspunkte ebenfalls zurückgenommen. Wenn Sie bei dieser Bestellung bereits Punkte eingelöst haben, wird der eingelöste Gegenwert entsprechend angepasst. Im Falle einer vollständigen Rückgabe erfolgt eine vollständige Rückbuchung der vergebenen Punkte. Dieses Verfahren dient der Fairness und stellt sicher, dass Bonuspunkte ausschließlich für tatsächlich abgeschlossene Einkäufe gelten.Wo sehe ich meinen Punktestand?
Ihr aktueller Punktestand ist jederzeit im Kundenkonto einsehbar. Nach dem Login finden Sie dort eine detaillierte Übersicht über Ihre bisher gesammelten sowie aktuell verfügbaren Bonuspunkte – einschließlich deren Herkunft und Gültigkeitsdauer.
Schritt 1: Anmeldung in Ihrem Kundenkonto
Schritt 2: Navigation zur Bonuspunkteübersicht
